রেফারেন্স

vb622 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কেন ব্যবহার করি — এই পুরো পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, তা-ও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vb622 vb622 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে কয়েকটা উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ — সবই এই পথগুলো দিয়ে পাঠানো যায়। Rocket বা bKash লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত তথ্যের ব্যাপারে জানাতে চাইলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি মেসেজ পাঠান, তাহলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। Nagad বা bKash-এ রেজিস্টার্ড নম্বর দিয়ে যাচাই দ্রুত হয়।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আলাদা অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদন এখান থেকে পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, নাম বা নম্বর হালনাগাদ করা এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করার সুযোগ আছে। পরিবর্তনের আগে পিন বা ওটিপি যাচাই লাগতে পারে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু একটা প্রতিশ্রুতি না — এটা কিছু নির্দিষ্ট পদ্ধতির ওপর দাঁড়িয়ে আছে। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ, তথ্য ধারণ সময়সীমা থেকে তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার — প্রতিটা ক্ষেত্রে আমরা কী করি, নিচে ছয়টা ধাপে জানানো হলো। bKash বা Nagad-এ যে লেনদেন হয়, তার তথ্য এই সব স্তরের মধ্য দিয়ে যায়।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে চলাচল করে। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলেও একই মানের এনক্রিপশন কাজ করে। Rocket বা Nagad-এ পাঠানো পেমেন্ট অনুরোধও এই সুরক্ষিত পথেই যায়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি থাকতে পারে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ প্রবেশাধিকার পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। bKash বা Nagad-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য তথ্য বিনিময় হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে ওটিপি যাচাই চালু থাকে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। একাধিকবার ভুল ওটিপি দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। পরে সহায়তা দলের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা উত্তর দেবো।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পিন শুধু ওই অ্যাপের মধ্যে থাকে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য আসে — পরিমাণ, তারিখ আর রেফারেন্স নম্বর।

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash বা Nagad-এর সাথে যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকু তথ্য বিনিময় হয়, এর বেশি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য একটা নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ওপর নির্ভর করে। সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য রপ্তানি' অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি তৈরি করে পাঠাবো।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন টিকবে না, বারবার লগইন করতে হবে। তবে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কাজে সমস্যা হবে না — শুধু কিছু পছন্দ মনে রাখার সুবিধা হারাবেন।

মোবাইলে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন আর স্ক্রিনের আকার রেকর্ড হয় — ঠিক যেটা কম্পিউটার থেকে প্রবেশেও হয়। আমরা আপনার ফোনের কন্টাক্ট, ছবি বা মেসেজ কখনো পড়ি না বা সংগ্রহ করি না।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটা পেমেন্ট পথের তথ্যই একই মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো পদ্ধতিতে কম বা বেশি সুরক্ষা নেই। লেনদেনের রেকর্ড একই সংরক্ষণ কাঠামোয় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। নাম পরিবর্তনের মতো সংবেদনশীল অনুরোধে ওটিপি যাচাই লাগবে। যদি সেটিংসে না পারেন, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। ছোটখাটো শব্দগত পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তারিখ উল্লেখসহ।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vb622 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন আইপিএল বেটিং ফ্যাট সান্তা স্লট আমাদের কথা